Η ομάδα του BetJackpot.gr δεσμεύεται να λειτουργεί με διαφάνεια και επαγγελματισμό. Ως ανεξάρτητος ενημερωτικός ιστότοπος που παρουσιάζει αξιολογήσεις και οδηγούς για νόμιμους παρόχους διαδικτυακού καζίνο στην Ελλάδα, θεωρούμε καθήκον μας να παρέχουμε στους χρήστες ένα ασφαλές περιβάλλον όπου μπορούν να αναφέρουν θέματα ή ανησυχίες σχετικά με το περιεχόμενο ή τη λειτουργία του ιστότοπου.

Η Πολιτική Καταγγελιών εφαρμόζεται αποκλειστικά στον τρόπο με τον οποίο το BetJackpot.gr διαχειρίζεται καταγγελίες που σχετίζονται με:

• το περιεχόμενο του ιστότοπου,
• πιθανές ανακρίβειες ή λάθη,
• ζητήματα πρόσβασης ή τεχνικά προβλήματα,
• ανάρμοστο ή ακατάλληλο περιεχόμενο,
• θέματα συμμόρφωσης με την ελληνική νομοθεσία για το διαδικτυακό παιχνίδι.

Δεν εξετάζουμε οικονομικές διαφορές μεταξύ παικτών και παρόχων καζίνο. Τέτοιες περιπτώσεις απευθύνονται στην ΕΕΕΠ ή στον αρμόδιο πάροχο.

Οποιοσδήποτε χρήστης του BetJackpot.gr μπορεί να υποβάλει καταγγελία που αφορά περιεχόμενο, ανακρίβειες, θέματα λειτουργίας ή πιθανές παραβιάσεις όρων χρήσης. Οι αναφορές πρέπει να είναι συγκεκριμένες και βασισμένες σε πραγματικά γεγονότα.

Οι καταγγελίες αποστέλλονται στο email: support@betjackpot.gr

Η αναφορά πρέπει να περιλαμβάνει:

• ονοματεπώνυμο ή ψευδώνυμο,
• ημερομηνία διαπίστωσης του ζητήματος,
• σύντομη περιγραφή του προβλήματος,
• σχετικό URL ή screenshot (εφόσον υπάρχει).

• Επιβεβαίωση λήψης εντός 3 εργάσιμων ημερών.
• Αξιολόγηση και επαλήθευση του ζητήματος από την ομάδα.
• Διορθωτικές ενέργειες όπου χρειάζεται.
• Τελική ενημέρωση του χρήστη για το αποτέλεσμα.

• παράπονα για πληρωμές, κέρδη, μπόνους ή συναλλαγές,
• διαφορές με παρόχους καζίνο,
• ζητήματα νομικής φύσης,
• καταγγελίες με υβριστικό ή ακατάλληλο περιεχόμενο.

Οι περισσότερες υποθέσεις διεκπεραιώνονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη φύση και την πολυπλοκότητα της καταγγελίας.

Όλες οι καταγγελίες διαχειρίζονται σύμφωνα με το GDPR και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Οι πληροφορίες που υποβάλλετε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διερεύνηση της αναφοράς και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς νόμιμη βάση.

Το BetJackpot.gr διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής ή ενημέρωσης της πολιτικής οποιαδήποτε στιγμή. Η ημερομηνία ανανέωσης αναγράφεται στην αρχή του εγγράφου.